Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Deshalb legen wir großen Wert darauf, unsere Produkte mit aussagekräftigen Bildern sowie möglichst genauen Größen- und Maßangaben zu präsentieren.

Bitte vergleiche die angegebenen Maße vor deiner Bestellung mit einem gut passenden Kleidungsstück. So kannst du die passende Größe möglichst einfach auswählen und unnötige Rücksendungen vermeiden.

Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du deine Rücksendung innerhalb der geltenden Widerrufsfrist über unser Kontaktformular anmelden.

Bitte beachte, dass diese Seite den Ablauf einer Rücksendung erläutert. Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Retoure anmelden

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, melde deine Retoure bitte über unser Kontaktformular an.

Teile uns dabei bitte deine Bestellnummer mit. Wir senden dir anschließend alle Informationen, die du für deine Rücksendung benötigst.

Zum Kontaktformular

2. Artikel sicher verpacken

Verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.

Bitte lege deiner Rücksendung den Lieferschein bei. Falls dieser nicht mehr vorhanden ist, genügt auch ein Zettel mit deiner Bestellnummer. So können wir deine Rücksendung schnell und eindeutig zuordnen.

Bitte gehe sorgfältig mit den Artikeln um und sende sie ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt mit den vorhandenen Etiketten zurück.

3. Retoure versenden

Nachdem du deine Retoure über unser Kontaktformular angemeldet hast, erhältst du von uns alle notwendigen Informationen für den Rückversand.

Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen berechnen wir eine pauschale Rücksendegebühr. Diese richtet sich nach dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt.

Deutschland

Rücksendepauschale: 5,99€

Schweiz und Vereinigtes Königreich

Rücksendepauschale: 15,99 €

Die jeweilige Rücksendepauschale wird bei der Erstattung des Kaufpreises berücksichtigt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware sorgfältig.

Wir bemühen uns, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Artikel einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, bevor du die Ware zurücksendest. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

Zölle und Einfuhrabgaben

Für Rücksendungen aus der Schweiz und dem Vereinigten Königreich gelten besondere Zoll- und Einfuhrbestimmungen.

Du bist selbst dafür verantwortlich, dich über die für deine Rücksendung geltenden Zoll- und Einfuhrbestimmungen zu informieren, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen und die Rücksendung ordnungsgemäß zu deklarieren.

Eventuell im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallende Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren sind von dir zu tragen.

Fragen?

Wenn du Fragen zu Versand oder Lieferung hast, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!