Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Deshalb legen wir großen Wert darauf, unsere Produkte mit aussagekräftigen Bildern sowie möglichst genauen Größen- und Maßangaben zu präsentieren.

Bitte vergleiche die angegebenen Maße vor deiner Bestellung mit einem gut passenden Kleidungsstück. So kannst du die passende Größe möglichst einfach auswählen und unnötige Rücksendungen vermeiden.

Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal anmelden.

Bitte beachte, dass diese Seite den Ablauf einer Rücksendung erläutert. Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Retoure anmelden

Melde deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal an.

Hierfür benötigst du lediglich deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.

➡️ Zum Retourenportal

2. Artikel sicher verpacken

Verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.

Bitte achte darauf, dass sich die Ware in einem ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand befindet. Vorhandene Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

Bitte lege deiner Rücksendung den Lieferschein bei. Falls dieser nicht mehr vorhanden ist, genügt auch ein Zettel mit deiner Bestellnummer. So können wir deine Rücksendung schnell und eindeutig zuordnen.

3. Retoure versenden

Nachdem du deine Retoure angemeldet hast, erhältst du ein DHL-Retourenlabel bzw. einen QR-Code. Gib dein Paket anschließend einfach in einer DHL-Filiale, einer Packstation oder einem anderen DHL-Annahmepunkt ab.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen berechnen wir eine pauschale Rücksendegebühr. Diese richtet sich nach dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt.

Deutschland: XX,XX €

Europäische Union (EU): XX,XX €

Schweiz: XX,XX €

UK: XX,XX €

Die jeweilige Rücksendepauschale wird bei der Erstattung des Kaufpreises berücksichtigt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware sorgfältig.

Wir bemühen uns, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Artikel einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, bevor du die Ware zurücksendest. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

Rücksendungen aus der Schweiz und Großbritannien

Für Rücksendungen aus der Schweiz oder Großbritannien gelten die jeweiligen Zollbestimmungen.

Bitte stelle sicher, dass deine Retoure ordnungsgemäß als Rücksendung deklariert wird und alle erforderlichen Zollunterlagen vollständig ausgefüllt sind. Andernfalls kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Gebühren kommen.

Solltest du Fragen zum Rückversand aus der Schweiz oder Großbritannien haben, kontaktiere uns gerne vor dem Versand über unser Kontaktformular.

Fragen?

Wenn du Fragen zum Rückversand hast, erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.